Le processus

Comment ça marche

Du premier message à la descente d'avion, sans stress logistique.

01Step 01
Vous contactez — nous discutons

Envoyez-nous un message ou remplissez le formulaire de contact. Nous revenons sous 24 heures pour un appel de 20 minutes. Si nous ne pensons pas être le bon fit, nous le disons.

Appel de 20 minSans pression commercialeRéponse sous 24 h
02Step 02
Route et date confirmées

Nous recommandons la route adaptée au niveau et aux dates de votre groupe. Un acompte de 40 % sécurise votre place. Votre place est bloquée, les partenaires sont notifiés et les permis sont confirmés.

Acompte de 40 %Place confirmée par écritPermis verrouillés
03Step 03
Dossier pré-départ envoyé 6 semaines avant

Six semaines avant le départ, vous recevez un document pré-voyage détaillé : aperçu de l'itinéraire, découpage journalier, liste de matériel, recommandations physiques, infos hébergements et contact direct du guide.

Documentation complète de l'itinéraireConseils matériel et véloSolde dû
04Step 04
Vous atterrissez — nous venons vous chercher

Le transfert aéroport est inclus. Votre guide vous accueille à l'arrivée, prend en charge votre vélo et vous conduit directement au lodge de base. Le dîner, le briefing itinéraire et le réglage du vélo ont lieu le soir même.

Transfert aéroport inclusGestion de la valise véloBriefing Jour 1
05Step 05
Vous roulez — nous gérons tout le reste

Chaque jour : briefing itinéraire au petit-déjeuner, fichier GPX sur votre appareil, guide sur le trail, mécanicien et navette en soutien. Les bagages sont acheminés entre les lodges. Si quelque chose se casse, c'est réglé avant que cela vous atteigne.

Guide dédiéSupport mécanique completCommunications Garmin inReachNavette bagages quotidienne
06Step 06
Dernière sortie, dîner d'adieu, porte à porte jusqu'à l'aéroport

Le dernier jour est généralement court — surtout de la descente, que du bonheur. Un dîner post-ride avec le groupe. Transfert vers l'aéroport ou votre prochaine destination.

Dîner d'adieuTransfert porte à aéroportDébriefing post-voyage

Nos non-négociables

Les règles que nous ne plions pas.

Minimum 7 riders ou le départ est décalé

Nous consolidons, replanifions ou annulons avant de lancer un départ avec moins de 7 riders confirmés et payés. La dynamique de groupe et l'économie de l'opération l'exigent.

Aucune route sans dossier de permis complet

Une route n'est pas sur le site tant que chaque accès trail, concession et permis foncier sur toute sa longueur n'est pas signé et déposé. Sans exception.

Encaissement avant engagement des coûts

Les acomptes arrivent avant tout engagement de coûts auprès des partenaires. Le solde est réglé avant le début du voyage. Les paiements aux partenaires suivent les encaissements — jamais l'inverse.

Nous roulons ce que nous vendons

Chaque opérateur Cape Line à temps plein roule les itinéraires que nous proposons — au rythme des clients, sur les vélos que nous recommandons — avant la publication d'une route et au moins une fois par saison.

Questions fréquentes

Ce que les gens demandent avant de réserver.

Quel niveau de forme physique est requis ?
Nos itinéraires intermédiaires+ supposent que vous roulez 3 à 4 fois par semaine, êtes à l'aise sur des journées de 40 à 50 km et avez une expérience du singletrack technique. Nous en discutons lors du premier appel — si c'est limite, nous vous le disons honnêtement.
Puis-je louer un vélo chez vous ?
Nous ne gérons pas de parc de location en propre, mais nous avons un partenaire de confiance avec une sélection de vélos trail bien entretenus. Comptez 60 à 90 €/jour pour un vélo trail de qualité.
Que se passe-t-il si le départ ne se remplit pas ?
Si un départ tombe en dessous de 7 riders confirmés 4 semaines avant la date, nous vous consolidons sur le départ adjacent, proposons un report sur une autre date, ou annulons avec remboursement intégral.
Une assurance voyage est-elle obligatoire ?
Oui, et elle doit couvrir le VTT et l'évacuation médicale d'urgence. Nous vous enverrons nos exigences minimales dans le dossier pré-départ.
Puis-je réserver un départ en groupe privé ?
Oui. Les départs privés pour des groupes de 7 à 10 personnes sur l'un de nos itinéraires sont disponibles à des dates personnalisées. Le tarif par rider est identique.
Dans quelle devise sont les prix ?
Nous affichons les prix en euros pour les riders internationaux, avec des équivalents USD et GBP disponibles sur demande. Les paiements sont traités via Stripe ou virement bancaire.

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