Qui nous sommes
Cape Line Co. (« nous ») est une agence de voyages VTT basée au Cap, en Afrique du Sud. Nous planifions des voyages et adressons les riders à des opérateurs partenaires locaux indépendants qui les assurent. Cette notice est publiée en vertu du Protection of Personal Information Act, 2013 (POPIA) et, pour les riders de l'UE et du Royaume-Uni, du RGPD.
Contact confidentialité : hello@capelineco.com
Information Officer (responsable de l'information) : à confirmer avant publication.
Ce que nous collectons
Lorsque vous nous envoyez une demande, nous collectons les informations que vous nous donnez : votre nom, votre adresse e-mail, votre pays, la taille de votre groupe, votre expérience en VTT, vos dates souhaitées et tout ce que vous écrivez dans le champ de message. Si vous nous contactez par e-mail ou par chat, nous conservons cette correspondance.
Nous ne collectons pas de données de paiement. Le paiement se fait directement auprès de l'opérateur partenaire, selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité.
Pourquoi nous les utilisons
- Pour répondre à votre demande et planifier un voyage avec vous.
- Pour préparer une proposition, ce qui implique de partager votre brief avec un ou plusieurs opérateurs partenaires.
- Pour rester en contact au sujet de votre voyage avant, pendant et après.
- Pour vous informer de futurs voyages, uniquement si vous avez coché la case de consentement ou nous l'avez demandé.
Avec qui nous les partageons
Nous partageons les détails de votre demande avec le ou les opérateurs partenaires auxquels nous demandons de préparer une proposition pour vous, et avec l'opérateur auprès duquel vous réservez. Nous ne vendons pas vos informations et nous ne les partageons avec personne d'autre, à l'exception des prestataires qui hébergent notre site web et notre messagerie, et lorsque la loi l'exige.
Les opérateurs partenaires se trouvent en Afrique du Sud. Si vous êtes dans l'UE ou au Royaume-Uni, vos informations sont transférées en Afrique du Sud sur la base de votre demande de proposition.
Combien de temps nous les conservons
Nous conservons la correspondance liée aux demandes et aux voyages aussi longtemps que nécessaire pour planifier et accompagner votre voyage, et jusqu'à trois ans après, afin de pouvoir vous aider pour de futures réservations et recueillir vos retours. Vous pouvez nous demander de les supprimer plus tôt.
Vos droits
Vous pouvez nous demander quelles informations nous détenons à votre sujet, nous demander de les corriger ou de les supprimer, retirer votre consentement au marketing à tout moment, et vous opposer à la manière dont nous les utilisons. Écrivez au contact confidentialité ci-dessus. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Information Regulator (Afrique du Sud) ou de votre autorité locale de protection des données.
Cookies et statistiques
Ce site web n'utilise que les cookies nécessaires pour mémoriser votre choix de langue. Si nous ajoutons des outils de statistiques ou de chat, nous mettrons cette notice à jour et demanderons votre consentement lorsque cela est requis.
Modifications
Nous mettrons cette notice à jour lorsque nos pratiques changeront. Dernière mise à jour : octobre 2026 (brouillon).